Kontrolna lista za točnije podatke, pravovremene prijave i manje ispravaka usred sezone.
Pogreške nastaju na prijelazima
Najviše pogrešaka nastaje kada podatak prelazi iz dokumenta u poruku, iz poruke u tablicu i zatim u eVisitor. Svako novo prepisivanje povećava mogućnost zamjene znaka, datuma ili osobe.
Jedinstveni obrazac i završni pregled smanjuju broj prijelaza. Domaćin i dalje potvrđuje podatke, ali ih ne mora više puta unositi.
Pogreške u osobnim podacima
- zamijenjeno ime i prezime
- slovo O uneseno kao broj 0
- netočan datum rođenja
- pogrešno državljanstvo
- nepotpun broj dokumenta
Pogreške u rezervaciji
- odabran susjedni apartman
- dolazak i odlazak zamijenjeni
- nije evidentirano produženje boravka
- jedan član grupe je izostavljen
- otkazana rezervacija ostala je aktivna
Proces provjere od 60 sekundi
Prije potvrde pogledajte pet stvari istim redom: ime, broj dokumenta, datum rođenja, objekt i razdoblje boravka. Dosljedan redoslijed brži je od nasumičnog pregledavanja.
Nakon slanja provjerite konačni status. Klik na gumb nije isto što i potvrda da je vanjski sustav zaprimio radnju.
Kako učiti iz ispravaka
Kada se pogreška ponovi, zabilježite u kojem koraku nastaje. Ako se često zamjenjuje objekt, poboljšajte naziv jedinice. Ako gost ne razumije polje dokumenta, dodajte primjer uz obrazac.
Cilj nije okriviti gosta ili zaposlenika, nego ukloniti nejasnoću iz procesa.
Želite manje ručnog unosa? Pogledajte kako ePrijava povezuje gosta, rezervaciju i eVisitor →