eVisitor prijava i odjava gostiju: vodič za 2026.

Što je eVisitor i tko ga koristi?

eVisitor je središnji elektronički sustav prijave i odjave turista u Hrvatskoj. Koriste ga privatni iznajmljivači, hoteli, kampovi, OPG-ovi i drugi pružatelji smještaja.

Za iznajmljivača je najvažnije da podaci gosta budu potpuni, točni i povezani s pravim objektom, smještajnom jedinicom i razdobljem boravka. Digitalni obrazac može ubrzati prikupljanje podataka, ali domaćin i dalje treba provjeriti podatke i potvrditi službenu prijavu.

Rok za prijavu i odjavu turista

Prema službenim informacijama portala gov.hr, gosta treba prijaviti u roku od 24 sata od dolaska, a odjaviti u roku od 24 sata od odlaska. Podaci se upisuju na temelju osobne iskaznice, putovnice ili druge identifikacijske isprave.

Podaci koje pripremite prije prijave

• ime i prezime gosta prema dokumentu
• datum i mjesto rođenja
• državljanstvo i prebivalište
• vrsta i broj identifikacijske isprave
• datum dolaska i planirani datum odlaska
• objekt i smještajna jedinica
• osnova oslobođenja ili umanjenja pristojbe kada je primjenjivo

Kako izgleda jednostavniji digitalni tijek

Umjesto prepisivanja podataka nakon dolaska, gost unaprijed dobiva self check-in poveznicu. Obrazac otvara u običnom pregledniku, unosi ili skenira podatke, a iznajmljivač ih prije službene prijave provjerava.

ePrijava povezuje obrazac s rezervacijom i statusom dolaska. Time se smanjuje ponavljanje unosa i jasnije se vidi čija je prijava spremna, gdje nedostaje podatak i što još traži pažnju.

Najčešće pogreške koje vrijedi izbjeći

• pogrešan objekt ili smještajna jedinica
• tipfeler u broju dokumenta
• zamijenjeni datum dolaska i odlaska
• zaboravljena odjava
• pretpostavka da je prijava uspješna bez provjere statusa

Službeni izvori

Za aktualne rokove, obvezne podatke i posebne slučajeve uvijek provjerite službene upute. Pravila se mogu mijenjati, a turistička zajednica može pomoći kod konkretne situacije.

eVisitor prijava gosta ukratko

Za prijavu gosta pripremite podatke s identifikacijskog dokumenta, objekt i smještajnu jedinicu te stvarni datum dolaska i planirani odlazak. Prema gov.hr, pružatelj usluge noćenja prijavljuje gosta u roku od 24 sata od dolaska i odjavljuje ga u roku od 24 sata od odlaska.

Ako je rezervacija stigla preko Bookinga ili Airbnba, to ne znači da je gost već prijavljen. Rezervaciju povežite s podacima svih osoba koje stvarno borave, provjerite unos i tek tada potvrdite rezultat u eVisitoru.

• Podaci potrebni za eVisitor prijavu gosta
• Postupak za Booking i Airbnb goste

eVisitor ili aplikacija za prijavu gostiju: koja je razlika?

eVisitor je službeni sustav u kojem se vodi prijava i odjava turista. ePrijava je zasebna komercijalna aplikacija koja olakšava prikupljanje podataka, pregled rezervacija i slanje prijave. Otvaranje ePrijava računa samo po sebi ne daje pristup službenom eVisitor sustavu: potreban vam je vaš postojeći eVisitor račun.

Ako imate malo dolazaka i podatke već prikupljate pouzdano, ručni unos u eVisitor može odgovarati vašem načinu rada. Aplikacija je korisna kada želite unaprijed prikupiti podatke, smanjiti prepisivanje ili pratiti više rezervacija i objekata u jednom pregledu.

Prva prijava kroz ePrijavu, korak po korak

• Povežite svoj eVisitor račun i provjerite je li povezivanje uspješno. Deset početnih prijava dodjeljuje se nakon prvog prihvatljivog povezivanja; ponovno povezivanje istog računa ne donosi novi bonus.
• Odaberite smještajnu jedinicu i pripremite rezervaciju s točnim datumima boravka. Kalendar možete povezati i putem Booking ili Airbnb iCal poveznice.
• Pošaljite gostu self check-in poveznicu za njegovu rezervaciju. Gost je otvara u pregledniku i upisuje podatke ili koristi podržano očitavanje dokumenta.
• U pregledu rezervacije provjerite svakog gosta, dokument, datume i objekt. Ispravite eventualne pogreške prije slanja.
• Potvrdite prijavu i provjerite rezultat. Ispunjen obrazac nije isto što i uspješno evidentirana prijava u eVisitoru.

Što provjeriti ako prijava nije prošla?

Najprije pročitajte prikazanu poruku: nedostajući podatak, pogrešan format i problem povezivanja ne rješavaju se na isti način. Provjerite podatke s dokumentom, pripadnost objekta povezanom računu i datume boravka. Ako je odgovor nejasan, provjerite postoji li prijava u službenom sustavu prije ponovnog slanja.

Sačuvajte vrijeme pokušaja i tekst pogreške kada tražite podršku. Lozinke i fotografije dokumenata nemojte objavljivati u javnim porukama. Za slučajeve koji se odnose na službene evidencije obratite se nadležnoj turističkoj zajednici.